Kysymyksiä ja vastauksia Pehmeästä paketista

Alla useimmin kysyttyjä kysymyksiä Pehmeästä paketista.

Mitä Pehmeät paketit ovat?
Ovatko Pehmeät paketit “oikeita” lahjoja?
Jos ostan esimerkiksi malariaverkon tai teltan, mihin rahani käytetään?
Kuinka tarvikkeet toimitetaan niitä tarvitseville lapsille?
Mihin lahjani lähetetään?
Millä kerron tekemästäni lahjoituksesta lahjan saajalle?
Mitä lahjasta maksamani hinta pitää sisällään?
Voinko ostaa Pehmeitä paketteja muualta kuin UNICEFin Pehmeä paketti -lahjakaupasta?
Haluan ostaa Pehmeän paketin, mutta en halua antaa sitä kenellekään lahjaksi? Miten toimin?
Miksi yhteystietojen jättäminen on pakollista? Enkö voi ostaa Pehmeää pakettia nimettömänä?
Menikö sähköinen kortti perille vastaanottajalleen?
Tuliko maksuni perille?
Voinko lähettää sähköisen kortin usealle eri vastaanottajalle?
Mikä UNICEF on ja mitä se tekee?
Millainen kulurakenne Suomen UNICEFilla on?
Pankkiani ei näy maksuvaihtoehdoissa eikä minulla ole luottokorttia? Miten ostan Pehmeän paketin?
Miksi sähköinen kortti ei näy oikein?
Miksi en saa avattua pdf-tiedoston linkkiä?
Miksi yrityslahjat ovat kalliimpia kuin yksityishenkilöiden?

Mitä Pehmeät paketit ovat?

Pehmeät paketit ovat lahjoja, joilla on kaksinkertainen arvo. Kun ostat Pehmeän paketin lahjaksi perheenjäsenellesi tai ystävällesi mahdollistat myös elintärkeiden tarvikkeiden toimituksen niitä tarvitseville lapsille ympäri maailman.

Lahjavalikoima sisältää paljon erilaisia UNICEFin kenttätyössä käyttämiä tarvikkeita, kuten rokotteita, koulutarvikkeita, lääkkeitä ja lisäravintoa. Valikoimasta löytyy sopiva lahja kaikkiin tilanteisiin, kuten jouluksi, syntymäpäiviksi tai häihin.

Ovatko Pehmeät paketit “oikeita” lahjoja?

Kyllä ovat. UNICEFin Pehmeät paketit ovat enemmän kuin virtuaalilahjoja tai hintaesimerkkejä siitä, mitä rahalla voidaan hankkia. Ne ovat konkreettisia ja elintärkeitä tarvikkeita, joita UNICEF toimittaa lapsille ja heitä ympäröiville yhteisöille ympäri maailman vuoden jokaisena päivänä.

Hyvänä esimerkkinä tästä ovat rokotteet, joita UNICEF toimittaa 55 % maailman lapsista Tämä tarkoittaa yli 3 miljardia rokoteannosta vuodessa. UNICEF on myös yksi maailman suurimmista malariaverkkojen ostajista.

Jos ostan esimerkiksi malariaverkon tai teltan, mihin rahani käytetään?

Jokaista ostamaasi malariaverkkoa tai telttaa kohti toimitamme kehitysmaihin myös yhden sellaisen. Toimituksemme perustuvat lasten todellisiin tarpeisiin ympäri maailman. Tämän johdosta saatamme joissakin tapauksissa korvata ostamasi tuotteen jollakin toisella saman tuoteryhmän tuotteella, koska tätä korvaavaa tuotetta tarvitaan juuri sillä hetkellä enemmän. Voit kuitenkin olla aina varma siitä, että rahasi menee juuri sille työmme alueelle, jota haluat tukea.

Kuinka tarvikkeet toimitetaan niitä tarvitseville lapsille?

Sijainnista, kiireellisyydestä ja tilanteesta riippuen tarvikkeet toimitetaan kehitysmaihin joko lento- tai meriteitse. UNICEF tekee kaikkensa, jotta elintärkeitä tarvikkeita voidaan toimittaa myös syrjäseuduilla asuville tai hätätilanteiden keskellä eläville lapsille. Jos tarve vaatii, olemme valmiita käyttämään tarvikkeiden toimituksessa myös autoa, helikopteria, moottoripyörää, polkupyörää tai jopa aasia tai kanoottia.

Mihin lahjani lähetetään?

Se, mihin päin maailmaa ostamasi lahja lähetetään, riippuu maailman lasten sen hetkisistä tarpeista. UNICEFin asiantunteva henkilökunta tekee työtä yli 150 maassa ja valvoo lasten tilannetta ja tarpeita. Päätös siitä, milloin ja mihin tarvikkeet lähetetään perustuu asiantuntijoidemme arvioon siitä, missä apua kulloinkin eniten tarvitaan. Raportoimme aina alkuvuodesta mihin päin maailmaa sivuston kautta ostetut Pehmeät paketit on toimitettu. Voit lukea koosteita raporteista täältä. Lähetämme raportista tiedotteen sähköpostitse, joten kannattaa ruksata ”Minulle saa lähettää sähköpostia” -kohta tilaajatiedoissa. Julkaisemme raportin myös nettisivuillamme.

Millä kerron tekemästäni lahjoituksesta lahjan saajalle?

Voit kertoa tekemästäsi lahjoituksesta joko sähköisellä tai paperikortilla. Halutessasi voit myös valita tulostettavan pdf -tiedoston, jolloin saat kortin käyttöösi saman tien.

Mitä lahjasta maksamani hinta pitää sisällään?

Lahjan hinta sisältää tarvikkeen täyden hankintahinnan sekä mm. korttien tuotannosta ja lähetyksestä aiheutuvat kulut.

Voinko ostaa Pehmeitä paketteja muualta kuin UNICEFin Pehmeä paketti -lahjakaupasta?

Jos sinun ei ole mahdollista ostaa Pehmeää pakettia sivustoltamme, voit soittaa asiakaspalveluumme (09) 584 501 (ma - pe 9.00 – 16.30) tai lähettää meille tilauksesi sähköpostitse osoitteeseen pehmeapaketti@unicef.fi.
 

Haluan ostaa Pehmeän paketin, mutta en halua antaa sitä kenellekään lahjaksi? Miten toimin?

Jos et halua ostaa Pehmeää pakettia kenellekään lahjaksi, valitse tiedotustavaksi sähköinen kortti ja kirjoita vastaanottajan sähköpostiosoitteeksi oma sähköpostiosoitteesi.

Miksi yhteystietojen jättäminen on pakollista? Enkö voi ostaa Pehmeää pakettia nimettömänä?

Tarvitsemme yhteystietosi etenkin silloin, jos valitset tiedotustavaksi paperikortin, sillä lähetämme kortit sinulle kotiin. Yhteystietojesi ansiosta meidän on myös helpompi jäljittää ja tarkistaa tilauksesi tilanne mahdollisissa epäselvissä tapauksissa. Jos haluat tehdä nimettömänä lahjoituksen UNICEFille, voit käyttää verkkolahjoituslomakettamme: http://www.unicef.fi/lahjoita
Osoitettasi käytetään ainoastaan UNICEFin työtä ja keräyksiä koskevaan viestintään. Emme luovuta sitä, emmekä muitakaan yhteystietojasi kolmansille osapuolille.

Menikö sähköinen kortti perille vastaanottajalleen?

Sivustomme lähettää automaattisesti sähköisen kortin vastaanottajalleen heti kun maksu on suoritettu. Valtaosa lähetetyistä korteista menee kyllä perille vastaanottajilleen, mutta meistä riippumattomista syistä emme voi taata tätä 100 % varmuudella. Koska sähköisen kortin lähettäjän sähköpostiosoitteena on oma sähköpostiosoitteesi, sinun pitäisi periaatteessa saada ilmoitus perillemenemättömästä viestistä.

Perillemenemättömyyteen voi olla monia eri syitä, joihin emme valitettavasti voi vaikuttaa. Useimmissa tapauksissa syynä on vastaanottajan virheellinen sähköpostiosoite, joten tarkistathan, että kirjoitit sen varmasti oikein. Vastaanottajan sähköpostilaatikko voi myös olla täynnä, hänen roskapostiasetuksensa niin tiukat, ettei viesti mene läpi tai tietoliikenneyhteyksissä voi olla tilapäinen katkos. Epäselvissä tapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Tuliko maksuni perille?

Kun olet siirtynyt maksamaan joko pankkien tai Luottokunnan sivuille ja suorittanut maksun siellä palaat automaattisesti Pehmeä paketti-lahjakaupan sivuille. Älä siis katkaise yhteyttä ennen kuin olet palannut takaisin sivustolle ja saanut vahvistuksen maksusta. Onnistuneesta maksusta sinulle lähetetään myös kuitti sähköpostiisi. Jos maksutapahtuma jostain syystä keskeytyi tai sait virheilmoituksen, jota et osaa tulkita, pyydämme tarkistamaan onko tiliäsi tai korttiasi veloitettu. Epäselvissä tapauksissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa pehmeapaketti@unicef.fi

Voinko lähettää sähköisen kortin usealle eri vastaanottajalle?

Palvelustamme on mahdollista lähettää yksi sähköinen kortti / ostettu lahja. Jos ostoskorissasi on useampi kuin yksi tuote, voit valita haluatko lähettää lahjat yhdelle vai useammalle vastaanottajalle. Myös paperikortteja toimitamme yhden per ostettu lahja.
HUOM! Jos haluat ostaa useamman kappaleen samaa tuotetta ja lähettää ne eri vastaanottajille, lisää nämä tuotteet koriin yksitellen.

Mikä UNICEF on ja mitä se tekee?

UNICEF, maailman suurin lastenjärjestö on puolustanut lasten oikeuksia jo 60 vuoden ajan. Toisen maailmansodan jälkeen autoimme Euroopan lapsia, tänä päivänä lapset kaikkialla maailmassa tarvitsevat meitä.

Toimimme yli 190 maassa. Työmme perustuu YK:n Lapsen oikeuksien sopimukseen. Jokaisella lapsella on samat oikeudet ja UNICEFin tehtävä on varmistaa, että oikeudet toteutuvat.

Teemme pitkäjänteistä työtä heikoimmassa asemassa olevien lasten hyväksi kansallisuudesta, uskonnosta ja poliittisesta vakaumuksesta välittämättä. Silloin kaikki lapset saavat elää terveinä vauvasta nuoreksi, käydä koulua ja elää turvassa, pelkäämättä väkivaltaa tai riistoa.

Työntekijämme auttavat lapsia välittömästi myös katastrofeissa. Pidämme lapset hengissä ja autamme heidät uuden elämän alkuun.

Lapset tarvitsevat meitä ja me tarvitsemme kaikkia, jotka haluavat auttaa lapsia. Me vaikutamme päätöksentekijöihin ja solmimme kumppanuuksia jotka edistävät lasten oikeuksia.
Lue lisää: http://www.unicef.fi/mita_teemme

Millainen kulurakenne Suomen UNICEFilla on?

Vuonna 2009 Suomen UNICEF keräsi lahjoituksina ja tuotemyynnillä yhteensä 14,9 miljoonaa euroa. Kerätyistä varoista 11,0 miljoonaa euroa tilitettiin lasten auttamiseen kaikkialla maailmassa. Jokaisesta eurosta käytetään 78 senttiä UNICEFin työhön kaikkialla maailmassa, 22 senttiä käytetään keräysten toteuttamiseen ja hallintoon. Luottamuksesta UNICEFia kohtaan kertoo myös se, että olemme yksi suurimmista kanavista Suomen valtion antamalle avulle. Vuonna 2009 Ulkoministeriö rahoitti UNICEFin työtä 23,6 miljoonalla eurolla.

Lisää varojen käytöstä voit lukea täältä: http://www.unicef.fi/tietoa_taloudesta

Pankkiani ei näy maksuvaihtoehdoissa eikä minulla ole luottokorttia? Miten ostan Pehmeän paketin?

Tavoitteenamme on tehdä maksutavoista mahdollisimman kattavat ja pyrimme lisäämään lisää pankkeja maksuvaihtoehtoihin aina mahdollisuuksien mukaan. Jos mikään maksutavoista ei sovi sinulle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Miksi sähköinen kortti ei näy oikein?

Jos sähköinen kortti ei näy oikein, poista selaimestasi unicef.fi -sivustoa koskevat evästeet.

Miksi en saa avattua pdf-tiedoston linkkiä?

Joissain tapauksissa linkki PDF -tiedostoon ei ole auennut. Näissä tapauksissa kannattaa palata selaimella edelliselle sivulle ja yrittää uudestaan. Toinen vaihtoehto on kopioida PDF -tiedoston osoite uuteen selainikkunaan.

Miksi yrityslahjat ovat kalliimpia kuin yksityishenkilöiden?

Yrityksillä on usein tarve antaa lahja suuremmalle joukolle samalla kertaa. Olemme halunneet luoda palvelustamme mahdollisimman helppokäyttöisen ja näin ollen yritysosio on rakennettu niin, että yritysten on mahdollista lähettää sähköisen kortin linkkiä eteenpäin suuremmalle vastaanottajajoukolle samalla kertaa. Näin ollen lahjan hinta jakautuu useamman vastaanottajan kesken. Yksityishenkilöillä on taas käytössään vain yksi kortti per ostettu lahja.